Este artículo está dedicado a los envíos llevados a cabo por CTT Express, puesto que es la compañía que más usamos para enviar los paquetes. Para saber con qué compañía se envía tu pedido ve a: Como saber con qué compañía se envía mi paquete. Si tu paquete no está enviado con CTT Express y quieres conocer los estados de envío, le pedimos que se ponga en contacto con la compañía de su envío.

Para entender como trabaja CTT Express debemos saber que CTT Express es una empresa portuguesa, que recibe los productos que vienen de China a Portugal, y de Portugal los transporta a España. El código de seguimiento que se nos da realmente hace un seguimiento del proceso en que el paquete va de Portugal a España, aunque por suerte, una vez el paquete es enviado desde China a Portugal, ya nos aparecerá en el seguimiento como Grabado. Los estados por los que pasará su envío de CTT Express son:

• Grabado (8 días aproximadamente): La orden de envío se ha registrado en el sistema de CTT Express y el paquete se está dirigiendo de China a Portugal.
• En tránsito internacional (entre 1 y 4): El paquete se recibe en Portugal y se envía a España.
• En gestión aduanera (entre 0 y 1): El paquete está pasando la aduana española.
• Despachado (entre 0 y 1): El paquete ha pasado la aduana y se envía al centro de reparto más cercano de la dirección de destino.
• En tránsito (1 día normalmente): El paquete ha llegado al centro de reparto más cercano de la dirección de destino y se pondrá en marcha para salir a reparto lo antes posible
• Entrega hoy: Esto significa que tu paquete ya ha salido a reparto y se entregará ese mismo día.
  

Que hacer si mi paquete lleva parado en un estado más de lo que debería

Si tu paquete está atorado en alguno de estos estados más de lo que indicamos que debería, puede ser que se trate de un simple retraso y le pedimos paciencia. Pediríamos que se esperara hasta que pasen 10 días más, una vez se hayan sobrepasado los días indicados para cada estado. Por ejemplo, cuando hayan pasado 18 días en estado Grabado, puede contactarnos a nuestro Instagram @my.dripshop, donde le responderemos en menos de 24 horas, si nos contacta antes, le diremos que se espere hasta que se realicen los 18 días.

Si tiene alguna duda más sobre el seguimiento de los pedidos, consulte: Preguntas frecuentes sobre el seguimiento.