Recordemos que el pedido pasa por dos fases, preparación (1-7 días) y envío (9-15 días), para más información sobre esto visita: Cuánto tardan los pedidos. Este artículo es para aquellas personas las cuales su pedido ya ha sido enviado, la forma de saber si ha sido enviado es si ha recibido el código de seguimiento, un número compuesto por unos 15-dígitos, si no ha recibido el código de seguimiento y, por lo tanto, no sabe si su pedido ha sido enviado le recomendamos leer primero el siguiente artículo: No me ha llegado el código de seguimiento.

Como hemos dicho, el envío puede tardar de 9 a 15 días, si no ha recibido su pedido y aún no han pasado 15 días debe esperar a que pasen, mientras tanto puede analizar el estado de su envío en: Cómo entender los estados del seguimiento de tu envío.

Si pasados los 15 días, su pedido sigue en el mismo estado desde que se envió, esto podría deberse a un simple retraso y es posible que solamente tarde unos días más, por lo que para asegurarnos le pedimos que espere hasta los 20 días. Si pasados los 20 días el estado de su paquete sigue siendo el mismo desde que se envió, entonces debe avisarnos a nuestro Instagram @my.dripshop donde atenderemos personalmente su caso, si es necesario procesaremos un reembolso o un reenvío de su paquete, pero por favor, no abra una queja en PayPal, puede estar seguro de que nosotros mismo procederemos con su queja, aunque el proceso pueda demorarse unos días nunca le dejaremos sin su producto ni su dinero.