Nuestras políticas
Política de privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Servicio. La Política revisada entrará en vigencia 180 días después de que se publique en el Servicio, y su acceso continuado o uso del Servicio después de dicho período constituirá su aceptación de la Política de Privacidad revisada. Por lo tanto, recomendamos que revise periódicamente esta página.
Información que recopilamos: Recopilaremos y procesaremos la siguiente información personal sobre usted:
- Nombre
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- Teléfono móvil
- Dirección
- Información de pago
Cómo utilizamos su información: Utilizaremos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
- Marketing/promocional
- Creación de una cuenta de usuario
- Recopilación de comentarios de los clientes
- Procesamiento de pagos
- Soporte
- Información administrativa
- Publicidad dirigida
- Gestión de pedidos de clientes
- Protección del sitio
- Gestión de cuentas de usuario
Si deseamos utilizar su información para cualquier otro fin, le solicitaremos su consentimiento y utilizaremos su información solo después de recibir su consentimiento y únicamente para el/los fin(es) para los que haya dado su consentimiento, a menos que estemos legalmente obligados a hacer lo contrario.
Conservación de su información: Mantendremos su información personal con nosotros durante 90 días a 2 años después de que el usuario cierre la cuenta o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, según se detalla en esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos conservar cierta información durante períodos más largos, como el registro y la presentación de informes de acuerdo con la legislación aplicable o por otros motivos legítimos, como la defensa de los derechos legales, la prevención de fraudes, etc. La información anónima residual y la información agregada, que no le identifican (directa o indirectamente), pueden almacenarse indefinidamente.
Sus derechos: Dependiendo de la ley aplicable, es posible que tenga derecho a acceder, rectificar o borrar sus datos personales, recibir una copia de sus datos personales, limitar u objetar el procesamiento activo de sus datos, pedirnos que compartamos (traslademos) su información personal a otra entidad, retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado para procesar sus datos, derecho a presentar una queja ante una autoridad competente y otros derechos que sean relevantes según las leyes aplicables.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a mydripshop.oficial@gmail.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar o procesar la información personal requerida o retira el consentimiento para procesarla para los fines requeridos, es posible que no pueda acceder o utilizar los servicios para los cuales se solicitó su información.
Cookies, etc. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías de seguimiento y sus opciones en relación con ellas, consulte nuestra Política de Cookies.
Seguridad: La seguridad de su información es importante para nosotros y utilizaremos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, el mal uso o la alteración no autorizada de su información bajo nuestro control. Sin embargo, dado los riesgos inherentes, no podemos garantizar una seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo.
Política de devoluciones
En My Drip Shop, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. A continuación, se presenta nuestra política de reembolso, que establece las condiciones en las que aceptamos devoluciones.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
1. Productos dañados: Si recibes un pedido que ha llegado dañado, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo y obtener un reembolso completo o un reemplazo del producto. Te pedimos que nos proporciones pruebas fotográficas del daño para poder procesar la devolución.
2. Envío de productos incorrectos: Si has recibido un producto que no has solicitado, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo o solicitar un envío del producto correcto. Nos responsabilizamos de los errores en el envío y trabajaremos para solucionar el problema de manera rápida y satisfactoria para ti.
3. Medidas incorrectas: Si en la página del producto solicitado se especifican las medidas y el producto recibido difiere en más de 3 centímetros de estas, tienes derecho a un reembolso o reenvío. Si las medidas no se especifican en la página del producto solicitado, no se realizarán cambios por tallas. En estos casos, el cliente asume el riesgo de que el producto no tenga las medidas deseadas, por lo que no nos responsabilizamos.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
1. Problemas de talla: No aceptamos devoluciones si el producto no te queda bien o si elegiste una talla incorrecta. Te sugerimos que revises nuestras guías de tallas y las descripciones de los productos antes de hacer tu pedido para asegurarte de seleccionar la talla correcta. Para los productos que tienen una guía de tallas en su página, no aceptaremos devoluciones si las medidas del artículo recibido no varían en más de 3 cm. Si el producto no cuenta con una tabla de tallas en su página, no asumimos ninguna responsabilidad y el cliente acepta voluntariamente todo el riesgo.
2. Cambio de opinión o insatisfacción con el producto: No aceptamos devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas o si has cambiado de opinión después de realizar la compra. Te animamos a que revises detenidamente la información y las imágenes del producto antes de confirmar tu pedido.
IMPORTANTE: No nos comprometemos si el cliente no está en casa cuando el repartidor trata de hacer la entrega, y tampoco si luego no lo recoge en el punto de recogida, si es que el repartidor deja el pedido en uno.
Es importante tener en cuenta que nuestra empresa está ubicada en China, por lo que no nos aplica ninguna ley o regulación sobre este tema impuesta en España o Europa.
Proceso de devolución:
Si cumples con los criterios mencionados anteriormente y deseas realizar una devolución, por favor, sigue los siguientes pasos:
1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona detalles claros sobre el motivo de la devolución, incluyendo fotografías en caso de daños.
2. Una vez que hayamos revisado y aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Es posible que se te solicite devolver el producto en su estado original y en su embalaje original, si es posible.
3. Tras recibir y evaluar el producto devuelto, procederemos al reembolso o al envío del reemplazo, según corresponda. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Es importante destacar que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de reembolso. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y garantizar tu plena satisfacción con nuestros productos.
