Si necesitas cambiar la dirección a la que enviaste tu producto, primero debes comprobar si tu pedido se ha enviado, si has recibido tu código de seguimiento (de unos 20 dígitos) significa que se ha enviado, si no lo has recibido, primero lee este artículo No me ha llegado el código de seguimiento, donde sabrás si no has recibido el código debido a un error o si ha sido realmente porque el pedido no se ha enviado. Los paquetes suelen enviarse entre 1 y 7 días después de la compra. Una vez sepas, si se ha enviado o no, deberás actuar de la manera correspondiente:

• Si no se ha enviado: escríbenos a Instagram y trataremos de solucionarlo.
• Si ya se ha enviado: deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte que envía su paquete, puesto que nosotros ya no tenemos la potestad para hacer ningún cambio ni ningún tipo de maniobra una vez el paquete ya está en manos de la compañía de transporte. Para saber qué compañía está a cargo de tu envío ve a esta página: Como saber con qué compañía se envía mi paquete.

En cualquiera de los dos casos, se entiende que el haber introducido una dirección equivocada, es responsabilidad del cliente, y si por lo que sea finalmente no se soluciona, nuestra tienda no se hace cargo. Para más información sobre nuestras políticas de devoluciones ve a Nuestras políticas.